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Estrategia Omnicanal: Integración Comercial y de Canales
En TBC entendemos que la omnicanalidad no se trata solo de estar presentes en muchos canales, sino de lograr que todos trabajen de forma complementaria con un propósito común.
Alineamos precios, surtido, promociones, comunicación y datos para que cada cliente viva una experiencia fluida, consistente y sin fricción ya sea en tienda, ecommerce, app o marketplace.
Más que una estrategia, diseñamos modelos operativos que conectan estrategia, tecnología y personas, eliminando silos internos y preparando a las organizaciones para competir con los nuevos estándares del consumidor actual.
Impacto Esperado en el Negocio
⬆ Conversión y Ticket Promedio:
Experiencias coherentes que eliminan fricciones y aumentan ventas cruzadas.
⬆ Fidelización y Lealtad:
Reconocimiento y personalización del cliente en todos los canales.
⬆ Eficiencia Operativa:
Procesos y estructuras alineados bajo una visión común.
⬇ Costos por Silos:
Reducción de duplicidades y mejor coordinación entre áreas.
⬆ Colaboración Interna:
Marketing, operaciones y tecnología trabajando con objetivos compartidos.
⬆ Visibilidad Ejecutiva:
Dashboards conectados al P&L con métricas por canal y cliente.
⬆ Escalabilidad Sostenible:
Capacidades instaladas que permiten sostener el modelo sin depender de terceros.
