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Customer Experience & Personalization Lab

¿Quieres transformar cada interacción en lealtad?

Hoy, tus productos ya no te diferencian.

La verdadera ventaja está en la experiencia que entregas.

Este servicio convierte interacciones aisladas en relaciones que convierten, retienen y escalan.

Con IA, datos propios y diseño phygital, creamos experiencias que fidelizan y hacen crecer el valor de cada cliente, en cada canal, en cada momento.

¿Qué resolvemos?

  •  Journeys fragmentados y sin continuidad.
     
  • Desconexión entre canales (físicos, digitales, soporte, envíos, pagos).
     
  • Pérdida de clientes de alto valor.
     
  • Experiencias genéricas que no fidelizan.
     
  • Espacios físicos desaprovechados como puntos de engagement.
     
  • Datos desconectados que no se traducen en acción ni decisiones.
     
  • Dificultad para vincular experiencia con impacto en el negocio.

¿Qué activamos contigo?

Mapeo del Customer Journey

Personalización con IA en tiempo real

Personalización con IA en tiempo real

 Detección de puntos de fuga y mejora de cada etapa del recorrido del cliente. 

Personalización con IA en tiempo real

Personalización con IA en tiempo real

Personalización con IA en tiempo real

 Adaptación de mensajes, ofertas y contenidos según el comportamiento de cada usuario. 

Fidelización que construye valor

Personalización con IA en tiempo real

Fidelización que construye valor

 Creación de programas que premian la relación, no solo la compra. 

Experiencia phygital integrada

Asistentes virtuales inteligentes

Fidelización que construye valor

 Modificación de tiendas y espacios físicos en motores de conversión y engagement. 

Asistentes virtuales inteligentes

Asistentes virtuales inteligentes

Asistentes virtuales inteligentes

Automatización de ventas y soporte con IA conversacional 24/7. 

Voz del cliente 360°

Asistentes virtuales inteligentes

Asistentes virtuales inteligentes

 Recolección y activación de feedback real para mejorar decisiones y experiencia.

Resultados esperados

✅  Aumento del LTV y la frecuencia de recompra.

✅ Clientes más comprometidos y satisfechos (mejora de NPS).

✅ Experiencias que diferencian más allá del precio. 

✅ Espacios físicos como canales activos de conversión. 

✅ Decisiones basadas en insights reales del cliente. 

Experiencias que inspiran, clientes que vuelven y un negocio que crece.

La experiencia no es un extra. Es tu ventaja competitiva

Hablemos.

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